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Nos garanties


1. UNE LIVRAISON RAPIDE


Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix parmi plusieurs adresses que vous avez la possibilité d'enregistrer dans votre compte. De plus, nous nous engageons à préparer et à envoyer votre colis au plus vite après validation de votre commande. En fonction de la disponibilité des produits, si votre commande est passée avant 10h, elle est traitée et envoyée le jour même, sinon le lendemain.

 

2. LES FRAIS DE PORT


L'envoi par Colissimo (sans signature) est offert en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50 € TTC.

 

Très important: Nous garantissons une expédition sous 24 heures, c'est à dire que nous préparons et mettons à disposition des prestataires de transport, votre commande en 24 heures maxi.

A ce délai maximal, il faut rajouter le délai du transporteur indiqué dans le tableau ci-dessous.

 

PAYS

PRESTATAIRE

Montant de votre commande

< 50€ euros

> 50 € euros

FRANCE
CORSE

COLISSIMO (24-48h)

5.50 €

GRATUIT

BENELUX
ALLEMAGNE
SUISSE

COLISSIMO
INTERNAT
(4-7 jours)

Frais de port facturés au réel
selon le poids de la commande

DOM TOM

COLISSIMO
OUTRE MER
(4-7 jours)

Frais de port facturés au réel
selon le poids de la commande

 

 

 3. UNE SECURITE DE PAIEMENT ABSOLUE

 

Par chèque:

Vous pouvez payer votre commande par chèque. Les coordonnées de Expresso-cafe vous sont précisées au moment de la validation de votre commande si vous choisissez ce mode de paiement, ces mêmes coordonnées vous parviennent par mail.
Votre commande vous est expédiée à réception de votre chèque.

 

Par virement bancaire:

Vous pouvez également payer par virement bancaire. Les coordonnées bancaires de l'entreprise vous sont communiquées si vous choisissez ce mode de paiement et vous sont rappelées par mail. Votre commande est envoyée le jour où notre compte est crédité du montant de votre achat.

 

Par carte bancaire:

Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD-MASTER CARD), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de la SOCIETE GENERALE et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs de la SOCIETE GENERALE. Aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur le site Expresso-cafe.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage sur notre site.

 

3D Secure

3d secure est un système d'authentification créé à l'initiative de Visa et mastercard, afin de réduire la fraude sur internet, et d'éviter le piratage de votre carte bancaire.

Lors de votre transaction, après avoir rempli les informations figurant sur votre CB (titulaire, numéro, date d'expiration, cryptogramme visuel), vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera de prouver que vous êtes bien le propriétaire de la CB.

Cette identification se fait à l'aide d'un code fourni par votre banque, ou par un autre moyen (fourniture de votre date de naissance par exemple)

 

 

Par Paypal:

Vous pouvez également payer via PAYPAL

 

 

 

 

4. UN SUIVI DES COLIS


Après avoir passé commande sur Expresso-cafe.com, vous recevez un e-mail qui en récapitule le détail. Il indique votre numéro de commande, le détail des produits commandés et prix correspondants et vos adresses de livraison et de facturation.
Une fois la préparation de votre commande achevée, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition. Le message de confirmation d’expédition contient les informations relatives à votre commande. Vous pouvez ensuite suivre votre colis jusqu’à la réception grâce à un numéro de colis qui vous est communiqué dans le message de confirmation.

 

5. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES


Toutes les informations nominatives que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Elles sont destinées à vous faire gagner du temps au moment de passer votre commande, ainsi qu’à entretenir votre compte. A tout moment, vous pouvez accéder à vos données personnelles et mettre à jour ces informations protégées grâce à un identifiant et un mot de passe choisis par vos soins.
Expresso-cafe s’engage à respecter les principes de défense du consommateur et de protection des données personnelles de la CNIL. Nous vous offrons toutes les garanties de confidentialité et de paiements sécurisés avec la SOCIETE GENERALE.

 

6. POSSIBILITE DE RETOUR :


Si vous êtes amenés à nous retourner un produit (échange d'un produit, erreur de livraison, produit défectueux), nous vous remercions de nous contacter au préalable sur notre page contact Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé. Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné au préalable à l'adresse suivante :
Expresso Café - SBG SARL
13qtr rue du Fbg St Jean
45000 ORLEANS