Nos garanties

Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix parmi plusieurs adresses que vous avez la possibilité d'enregistrer dans votre compte. De plus, nous nous engageons à préparer et à envoyer votre colis au plus vite après validation de votre commande. En fonction de la disponibilité des produits, si votre commande est passée avant 10h, elle est traitée et envoyée le jour même, sinon le lendemain.

2. LES FRAIS DE PORT

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50 € TTC, sinon nous appliquons un forfait de:

COLISSIMO SUIVI SANS SIGNATURE (livré en 48 heures* après expédition)

Forfait de 5.90 € TTC pour toute commande inférieure à 50 € TTC

GRATUIT au delà de 60 € TTC

COLISSIMO SUIVI AVEC SIGNATURE (livré en 48 heures* après expédition)

Forfait de 7.90 € TTC pour toute commande inférieure à 80 € TTC

GRATUIT au delà de 60 € TTC

CHRONOPOST (livré en 24 heures* après expédition)

Forfait de 15 € TTC pour toute commande inférieure à 75 € TTC

Forfait de 8 € TTC pour toute commande comprise entre 75 € et 300 € TTC

Gratuit au delà de 300 € TTC

* hors jours fériés et week-end

3. UNE SECURITE DE PAIEMENT ABSOLUE

Par chèque:

Vous pouvez payer votre commande par chqèue. Les coordonnées de Expresso-cafe vous sont précisées au moment de la validation de votre commande si vous choisissez ce mode de paiement, ces mêmes coordonnées vous parviennent par mail.
Votre commande vous est envoyée à réception de votre chèque.

Par virement bancaire:

Vous pouvez également payer par virement bancaire. Les coordonnées bancaires de l'entreprise vous sont communiquées si vous choisissez ce mode de paiement et vous sont rappelées par mail. Votre commande est envoyée le jour où notre compte est crédité du montant de votre achat.

Par carte bancaire:

Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD-MASTER CARD), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du CIC-CREDIT MUTUEL et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces informations ne sont connues que des serveurs du CIC.-CREDIT MUTUEL. Aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur le site Expresso-cafe.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage sur notre site.

3D Secure

3d secure est un système d'authentification créé à l'initiative de Visa et mastercard, afin de réduire la fraude sur internet, et d'éviter le piratage de votre carte bancaire.

Lors de votre transaction, après avoir rempli les informations figurant sur votre CB (titulaire, numéro, date d'expiration, cryptogramme visuel), vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera de prouver que vous êtes bien le propriétaire de la CB.

Cette identification se fait à l'aide d'un code fourni par votre banque, ou par un autre moyen (fourniture de votre date de naissance par exemple)

Par Paypal:

Vous pouvez également payer via PAYPAL

4. UN SUIVI DES COLIS

Après avoir passé commande sur Expresso-cafe.com, vous recevez un e-mail qui en récapitule le détail. Il indique votre numéro de commande, le détail des produits commandés et prix correspondants et vos adresses de livraison et de facturation.
Une fois la préparation de votre commande achevée, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition. Le message de confirmation d’expédition contient les informations relatives à votre commande. Vous pouvez ensuite suivre votre colis jusqu’à la réception grâce à un numéro de colis qui vous est communiqué dans le message de confirmation.

5. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les informations nominatives que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Elles sont destinées à vous faire gagner du temps au moment de passer votre commande, ainsi qu’à entretenir votre compte. A tout moment, vous pouvez accéder à vos données personnelles et mettre à jour ces informations protégées grâce à un identifiant et un mot de passe choisis par vos soins.
Expresso-cafe s’engage à respecter les principes de défense du consommateur et de protection des données personnelles de la CNIL. Nous vous offrons toutes les garanties de confidentialité et de paiements sécurisés avec le CIC-CREDIT MUTUEL

Si vous êtes amenés à nous retourner un produit (échange d'un produit, erreur de livraison, produit défectueux), nous vous remercions de nous contacter au préalable sur notre page contact Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé. Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné au préalable à l'adresse suivante :
REDA CAFES Sarl

18 Chemin de la Lauze

30340 MONS